Рынок электронной коммерции в России завершил этап активного роста и вступил в период консолидации и зрелости. Согласно данным, представленным заместителем руководителя Пермьстата Романом Николаевым, доля товаров, реализованных через интернет, в общем объеме розничной торговли Пермского края по итогам 2025 года достигла значительных 13,9%. Для сравнения, в 2017 году этот показатель составлял всего 0,3%. В 2025 году 83,1% населения региона уже приобрели товары или услуги онлайн, что вывело Пермский край в число лидеров среди субъектов Российской Федерации. Однако эксперты, собравшиеся на круглом столе, отмечают, что темпы роста e-commerce начинают существенно замедляться, что требует от бизнеса адаптации к новым условиям.
Генеральный директор социологического агентства «СВОИ» Александр Нода представил детальный профиль современного онлайн-покупателя. По его словам, главной тенденцией текущего года стал рациональный минимализм, что свидетельствует о том, что эра спонтанных покупок осталась в прошлом. В настоящее время маркетплейсы являются абсолютными фаворитами — их выбирают 92% опрошенных. В то же время интернет-магазины отдельных брендов занимают лишь 19%, а цифровые доски объявлений, такие как Авито и Юла, обладают популярностью в 20%, в то время как социальные сети составляют лишь 5% от общего числа.
Увеличение доли e-commerce значительно повлияло на классический ритейл. Основной удар пришелся на массовый fashion-сегмент, который стал причиной 50-60% всех закрытий в торговых центрах, а также на традиционную бытовую технику, которые уступают маркетплейсам по ценам и ассортименту. В то же время, как отметил модератор встречи Вячеслав Белов, офлайн-торговля не исчезает, а становится более избирательной. Физические магазины перестают быть просто местом выставки товаров и начинают трансформироваться в точки сервиса, предлагающие уникальный клиентский опыт и логистические решения.
Современные торговые центры вынуждены перестраиваться из стандартных галерей в Lifestyle-центры, где 60-70% арендаторов должны удовлетворять повседневные потребности жителей в досуге, спорте, медицине и семейном отдыхе. Руководитель Центра поддержки экспорта Пермского края Екатерина Ерохина акцентировала внимание участников на перспективах трансграничного e-commerce. Несмотря на действующие санкции, экспорт российских товаров через платформу Ozon в 2025 году показал взрывной рост на уровне 81%.
На сегодняшний день Ozon представлен в 7 странах, а Wildberries — в 11. В общей базе Российского экспортного центра (РЭЦ) доступно более 150 международных маркетплейсов для отечественного бизнеса, что открывает новые горизонты для экспорта. Подводя итоги встречи, Президент Пермской ТПП Вячеслав Белов отметил, что ключевым фактором выживания ритейла в 2026 году станет клиентоориентированность и способность управлять доверием к бренду, а не только демпинговать ценой. Компании, которые смогут обеспечить стабильный и качественный клиентский опыт, будут в выигрыше.
По результатам встречи Пермская торгово-промышленная палата и Центр поддержки экспорта продолжат оказывать консультационную и инфраструктурную поддержку предпринимателям региона в вопросах цифровизации, автоматизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта и выхода на международные рынки. Для получения дополнительной информации об этих изменениях и трендах можно обратиться к Пермской ТПП.
Автор фото — Максим Киммерлинг, ИД «Коммерсантъ».