Обострение военной ситуации на Ближнем Востоке стало причиной серьезных проблем для туристов, оказавшихся в этом регионе. По информации, предоставленной властями, ряд туристических компаний и агентств перестали выполнять свои обязательства перед клиентами, что оставило многих путешественников из Узбекистана без необходимой поддержки в условиях форс-мажора.
В пресс-службе Министерства транспорта республики сообщили, что с 28 февраля по утро 7 марта из аэропортов Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратов было организовано 72 специальных рейса. Эти усилия позволили вернуть на родину 14 944 гражданина, благодаря совместной работе государственных структур, дипломатических представительств и авиакомпаний.
Однако одной из самых тревожных сторон ситуации стало поведение некоторых туроператоров и туристических агентств. Как сообщили в ведомстве, часть компаний фактически прекратила общение со своими клиентами, оставив их без необходимой информации и поддержки. В итоге, туристы оказались вынуждены полагаться преимущественно на помощь посольств и консульств.
По данным властей, около 95 процентов граждан, эвакуированных из ближневосточных стран, прибыли туда по заранее купленным туристическим путевкам. Большинство из них имели обязательные страховые полисы, которые должны были покрывать расходы в случае чрезвычайных обстоятельств, включая оплату временного проживания, транспортные расходы и экстренную эвакуацию.
Тем не менее, представители министерства отметили, что некоторые туристические компании не обеспечивают своих клиентов актуальной информацией. Вместо этого отдельные агентства публикуют видеоролики в социальных сетях, пытаясь представить ситуацию в выгодном для себя свете, в то время как сами туристы остаются без необходимой поддержки.
Власти страны потребовали от всех туристических фирм строго соблюдать права потребителей и выполнять взятые на себя обязательства. Туроператорам предписано поддерживать постоянную связь с клиентами и совместно с государственными органами участвовать в организации их возвращения, включая переоформление билетов на любые доступные авиарейсы.
Напряженность в регионе резко возросла после событий 28 февраля, когда Соединенные Штаты и Израиль начали наносить удары по территории Ирана. Эти атаки нанесли ущерб инфраструктуре и привели к сообщениям о жертвах среди мирного населения. В ответ на это иранская сторона нанесла удары по израильской территории и американским военным объектам в регионе, что спровоцировало дальнейший рост напряженности на Ближнем Востоке.